Política de reembolso
Política de Devoluciones, Reembolsos y Garantía
En Liruvo Paw, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por ello, ofrecemos una política de devoluciones clara junto con una garantía adicional para tu tranquilidad.
🗓 Plazo de devoluciones
Dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
📦 Condiciones para aceptar una devolución
Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe:
-
Estar sin usar y en el mismo estado en que se recibió
-
Conservar etiquetas originales
-
Incluir el embalaje original
-
Aportar el comprobante de compra
📩 Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, debes escribirnos a:
No se aceptarán devoluciones sin autorización previa.
🚚 Envío de devoluciones
Si la devolución es aprobada, te indicaremos cómo proceder.
⚠️ Productos dañados o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto, contáctanos lo antes posible para solucionarlo sin coste adicional.
🚫 Artículos no elegibles para devolución
No se aceptan devoluciones de:
-
Productos personalizados o hechos a medida
-
Artículos de uso personal por razones de higiene
-
Productos perecederos
-
Materiales peligrosos
-
Productos en oferta o tarjetas de regalo
🔒 Garantía de 90 días
Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 90 días desde la recepción del pedido, siempre que se cumplan las condiciones establecidas en esta política.
La garantía cubre:
-
Defectos de fabricación
-
Fallos de funcionamiento en condiciones normales de uso
La garantía no cubre:
-
Uso indebido, negligencia o desgaste normal
-
Daños causados por mal uso o manipulación incorrecta
-
Productos que no cumplan las condiciones de devolución (uso, sin embalaje, etc.)
Liruvopaw se reserva el derecho de evaluar cada caso antes de aprobar un reemplazo o reembolso.
🔄 Cambios
No realizamos cambios directos. Para obtener otro producto, deberás devolver el artículo original y realizar un nuevo pedido.
🇪🇺 Derecho de desistimiento (UE)
Si resides en la Unión Europea, tienes derecho a devolver tu pedido en un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de justificación.
💳 Reembolsos
Una vez recibamos e inspeccionemos el producto:
-
Te notificaremos el estado del reembolso
-
Si es aprobado, se procesará en tu método de pago original en un plazo de hasta 10 días hábiles
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación, contáctanos en:
Gracias por confiar en Liruvopaw.